A partir de octubre, el Ministerio de Hacienda a través de la Coordinación de Modernización trabajará con las diversas instituciones vinculadas a las áreas protegidas y la biodiversidad a nivel nacional con tal de apoyar en el diseño e implementación del nuevo Servicio de Biodiversidad y Áreas Protegidas (SBAP). A partir de una mesa de trabajo se definirán los potenciales usuarios, productos y servicios, la propuesta de valor, los macro procesos para la entrega adecuada de los servicios definidos, buscando generar una nueva institución pública enfocada en los usuarios y con una mirada altamente territorial. 

El objetivo de este proceso de acompañamiento y apoyo es proporcionar los lineamientos en materias de transformación digital e innovación que contribuyan a que el nuevo servicio cuente con una estructura, procesos y personas que la transformen en una institución pública modelo, confiable y que fortalezca el cumplimiento de su misión pública al servicio de la ciudadanía. 

Este nuevo Servicio de Biodiversidad y Áreas Protegidas, dependiente del Ministerio del Medio Ambiente, se creó en 2023 con el objetivo de velar por la conservación de la biodiversidad de nuestro país, a través de la administración, fiscalización y gestión de las áreas protegidas y biodiversidad. Uno de los principales desafíos es la administración de un sistema nacional de todas las áreas protegidas existentes en el país, lo que actualmente se encuentra disperso en cinco ministerios distintos. 

Antecedentes 

Generalmente, cuando se crea una nueva institución, se utiliza un enfoque top-down, es decir una vez que se aprueba la ley, inmediatamente se establece un presupuesto, se asigna la planta directiva, se constituye un comité, y se comienza a definir el organigrama desde arriba hacia abajo. Este modelo estándar muchas veces no permite que una institución se centre totalmente en sus usuarios.  

En este contexto, como parte de la Coordinación de Modernización del Estado, el Laboratorio de Gobierno, la Secretaría de Gobierno Digital y la Secretaría de Modernización, se ha priorizado apoyar a SBAP en la definición de sus productos y servicios estratégicos en función a las personas usuarias de esta nueva institución, utilizando metodologías de innovación pública y con el fin de proporcionar los lineamientos para lograr que desde sus inicios SBAP sea una institución centrada en las personas. Los resultados de esta asesoría integral proporcionarán un insumo para las definiciones de la estructura organizacional, la arquitectura de procesos y los lineamientos estratégicos de la institución. 

Desde la Coordinación de Modernización del Estado  se ha instalado una "Mesa de trabajo Modernización - SBAP", donde conjuntamente con monitorear la consultoría, la Secretaría de Gobierno Digital apoyará en las habilitaciones tecnológicas base; y la Secretaría de Modernización del Estado aportará con información de diagnóstico proveniente de la Medición de Satisfacción Usuaria (MESU) y del Sistema de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria del Programa de Mejoramiento de la Gestión, respecto de las instituciones hoy vinculadas a las áreas protegidas y la biodiversidad. 

Para el Coordinador de Modernización del Ministerio de Hacienda, Rodrigo Lavanderos, “el establecimiento de esta mesa de trabajo con la participación de la jefa de asesores de la ministra de medio ambiente y la actual directora delegada del SBAP, en conjunto con los 3 programas de la coordinación, representa un esfuerzo encaminado a potenciar la puesta en marcha de un nuevo servicio público que potenciará las áreas protegidas y la biodiversidad del país, un bien común clave en un futuro amenazado por el cambio climático”.