Tras siete meses de trabajo, el Laboratorio de Gobierno del Ministerio de Hacienda entregó los resultados de una completa asesoría que buscó transformar al SBAP, dependiente del Ministerio del Medio Ambiente, en una institución referente de nueva institucionalidad pública. Esta colaboración estratégica marca un hito en la consolidación del SBAP como una entidad moderna y orientada al servicio ciudadano.

El trabajo se centró en repensar la forma en que el SBAP opera, poniendo en el centro de su gestión a las personas que utilizan sus servicios. La asesoría busca optimizar los procesos internos, haciéndolos más ágiles y eficientes, para que el SBAP pueda responder de manera más efectiva a las necesidades de la comunidad y los desafíos de la conservación. 

“Acá estamos haciendo historia. No es menor ver el nacimiento de una nueva institucionalidad pública que parte desde su origen siendo un organismo 100% digital. Es un bonito desafío”, comentó en el acto de cierre Rodrigo Lavanderos, coordinador de Modernización del Estado del Ministerio de Hacienda.

Desde la misma Coordinación de Modernización del Estado instaló una "Mesa de trabajo Modernización - SBAP", donde conjuntamente con monitorear la consultoría señalada, desde la Secretaría de Gobierno Digital se apoyó en las habilitaciones tecnológicas base. Por su parte, la Secretaría de Modernización del Estado aportó con información de diagnóstico proveniente de la Medición de Satisfacción Usuaria (MESU) y del Sistema de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria del Programa de Mejoramiento de la Gestión, en que participan las instituciones hoy vinculadas a las áreas protegidas y la biodiversidad. 

El informe final de la asesoría, de 103 páginas, detalla hallazgos claves que permitirán al SBAP comprender mejor a sus usuarios y sus necesidades. Asimismo, se presenta una propuesta conceptual de los servicios y macroprocesos que servirán de base para la construcción del organismo que hoy se encuentra en plena etapa de implementación. 

“Queremos transformarnos en un referente de nueva institucionalidad pública, por lo que esta valiosa asesoría de Laboratorio de Gobierno, que incluye el trabajo de múltiples actores, es un hito que valoramos y agradecemos profundamente”, comentó la directora nacional del SBAP, Patricia Ibáñez Crino.
Se espera que esta nueva estructura permita al Servicio ser más transparente, accesible y eficiente en la gestión de la biodiversidad y las áreas protegidas del país.