La Medición de Satisfacción Usuaria (MESU) es una encuesta iniciada en 2015 para mejorar la eficiencia de los servicios estatales basándose en las necesidades de las personas. Los resultados se utilizan para crear planes de acción que simplifiquen trámites, mejoren los canales de atención, reduzcan tiempos de espera, proporcionen mejor información y optimicen el funcionamiento del Estado.

En su edición 2024, participan 78 instituciones públicas en el proceso MESU, con un piloto del estudio iniciado el 26 de junio y encuestas generales planificadas desde finales de julio hasta octubre. Se asegura la confidencialidad de las respuestas de los encuestados, tratadas de manera anónima y conforme al secreto estadístico.

Para conocer más de la medición puedes visitar https://satisfaccion.gob.cl/